Información General

Este sitio web es propiedad y está operado por MEER & FORST. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para él usuario en este sitio. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a todos los términos. 

Nuestros Datos

Denominación social, BIOTIFUL TALES S.L, con domicilio en Madrid 28005. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 41074, folio 111, hoja M-728361, con NIF número B02867455. Con dirección de correo hola@meerandforst.com, con nombre comercial MEER & FORST.

Términos en nuestro Sitio Web

Para usar nuestro página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

Condiciones Generales

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este SitioWeb, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro SitioWeb pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

 Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a España Peninsular  (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

Productos, Servicios y Modificaciones 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este SitioWeb, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este SitioWeb.

La gestión completa de su compra está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados. Si en el momento de preparar su compra no disponemos del producto solicitado porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le contactaremos mediante correo electrónico y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos  suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

Proceso de Compra

Para realizar cualquier compra en www.meerandforst.com, deberá seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, y finalmente, hacer clic en “pagar”. Deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico (la “Confirmación de Pedido”). Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico o un número de teléfono. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros. Asimismo, se le informará mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada (la “Confirmación de Envío”).

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 24horas cuando el pedido se realice de Lunes a Viernes (Viernes antes de las 17h00) y en un plazo máximo de 72 horas cuando el pedido se realice Viernes después de las 17h00 y Sábados y Domingos o festivo. Si en dicho periodo no ha recibido la confirmación, rogamos se pongan en contacto con nosotros.

Formas de Pago

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito de Visa, MasterCard, American Express y PayPal para todos nuestros productos online. www.meerandforst.com no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Todos los datos enviados hacia y desde comerciantes y clientes son encriptados utilizando el protocolo HTTPS. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador o si la dirección de la página web empieza por https. Al hacer click en “pagar” está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

Política de devoluciones y reembolsos

No se aceptan devoluciones por motivos de sanidad y por ser un producto perecedero. En caso de tener un problema con un producto debe contactar vía correo electrónico y especificar sobre el producto dañado. En este caso si se acepta la devolución, debe devolverlo completo, con los accesorios y el paquete original, incluidos junto con el recibo original (o recibo de regalo) dentro de los 14 días posteriores a la fecha que recibiste el producto, y lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original. Además, ten en cuenta lo siguiente: (i) Los productos solo se pueden devolver en el país en el que se compraron originalmente; y (ii) los siguientes productos no son elegibles para la devolución: 

- Productos previamente utilizados, cuyo envase haya sido previamente abierto y/o manipulado

 - Productos / Servicios personalizados  

- Productos no adquiridos en el Sitio Web

Se procederá con el reembolso una vez que se reciban los productos dañados, comprobaremos que todo es correcto realizando un control de calidad, si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, y contactaremos con el cliente para confirmarle que el reembolso será gestionado. En este caso, en el plazo máximo de 14 días naturales, reembolsaremos el importe que abono el cliente por el/los producto/s objeto de devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto. 

Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.

Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de [Nombre del propietario dela página web]. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

Comprobación Antifraude 

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Indemnización

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a www.meerandforst.com de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios/productos ofrecidos en el SitioWeb. 

Limitación de responsabilidad

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Derecho a cambiar y modificar los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o  accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

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Atención al cliente e información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a hola@meerandforst.com

 Última actualización : 21 de Febrero 2021